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Como a pandemia modificou as formas de vender no polo de confecções: pesquisa revela mudanças nos negócios da região

Santa Cruz do Capibaribe é considerada a cidade mãe do polo de confecções Pernambucano, com milhares de pequenos empreendimentos de confecção de vestuário. A Sulanca, como ficou conhecida, é hoje parte de uma cultura do trabalho empreendedor na cidade. A produção, surgida com reciclagem de retalhos na década de 1960, diante da geografia seca e os baixos investimentos na economia local, foi uma estratégia de sobrevivência para muitas famílias.

Imagens de 29 de abril de 2020 – Blog do Moda Center
Filas organizadas para as entregas e despachos serem feitas às transportadoras na reabertura do estacionamento.

Ao longo dos anos os negócios, em maioria, estabelecidos informalmente, tiveram crescimento significativo, trazendo renda para a população local e regional. O processo produtivo que, além de Santa Cruz do Capibaribe, engloba cidades como Taquaritinga do Norte, Toritama, Caruaru, dentre outras, teve o fluxo de desenvolvimento alterado com a Pandemia da Covid-19, nos anos de 2020 e 2021, obrigando o comércio a ser fechado nos períodos de lockdown.

Moda Center Santa Cruz volta a realizar feiras a partir de segunda-feira (07.08.20)

Os centros de compras que substituíram as feiras populares nas ruas, no início do surgimento da Sulanca, como hoje o Moda Center (gestão privada em condomínio de lojas e boxes) e o Calçadão Miguel Arraes (gestão pública municipal de lojas e bancas) tiveram que ser fechados, ou quando em momentos de menor número de contaminação, passaram a ter abertos somente os estacionamentos, para entrega e despacho de mercadorias que eram comercializadas através de canais digitais como, por exemplo, redes sociais; transformando profundamente a cena da comercialização de roupas feita na região.

Print com imagem de postagem no blog do Moda Center – toque no link abaixo para ver a matéria completa

Moda Center e prefeitura alinham mudanças após decreto estadual
que suspende atividades econômicas e sociais em horários específicos

Calçadão Miguel Arraes e Moda Center

Ambos os centros de compras são empreendimentos compostos de lojas, boxes/bancas funcionando com logística e calendário de feiras semanais. Os centros de compras são compostos, em média, por mais de 15 mil marcas/pontos de vendas. E comerciantes de várias cidades do Agreste e até de outros estados como Ceará e Paraíba participam da movimentação econômica gerada pela cultura da Sulanca (venda atacadista de roupas nos dias atuais). Link para matéria da foto abaixo tocando aqui.

A pesquisa

Tendo em vista o interesse em mapear as transformações ocorridas nesse cenário, a pesquisa “Transformação digital no mercado de moda em Santa Cruz do Capibaribe – PE” aponta os dilemas enfrentados por atores e atrizes, fazedores e fazedoras da moda local; os desafios de sobrevivência nos piores dias da pandemia; bem como as possibilidades de renovação e também desafios coletivos nas formas de comercializar as roupas fabricadas principalmente em células de produção familiar.

Veja o vídeo da Pesquisa em meu canal no Youtube tocando aqui

Embora a pesquisa tenha um recorte geográfico específico, os dados apresentados são bastante representativos para todo o Polo de Confecções Pernambucano.

Apoio Institucional – Observatório CDL Santa Cruz

em volta de uma mesa estão katyane Michele secretária executiva da CDL Santa Cruz, Bruno Bezerra, presidente da CLD Santa Cruz e Rodolfo Alves, produtor executivo da pesquisa. Ao fundo em uma tela de TV Sandra Roberta participar remotamente ao vivo da Reunião com imagens de relatórios sendo apresentados. — Reunião da CDL Santa Cruz com Sandra Roberta para os alinhamentos diversos da pesquisa – fevereiro de 2022

Atenta aos movimentos transformadores do comércio causados pela pandemia da Covid-19, nos anos de 2020 e 2021, quando todo o comércio fechou, e posteriormente seus desdobramentos em 2022, a CDL Santa Cruz apoiou a realização da pesquisa, a fim de investigar como as empresas da região estavam lidando com as transformações nas vendas; além de querer compreender quais transformações poderiam ser vistas de imediato; e como as ferramentas digitais e as vendas pela internet estavam sendo agregadas por quem fabrica e vende moda na cidade.

Objetivos da pesquisa

Como parte dos objetivos, a pesquisa pretendeu fazer o mapeamento da cena em transformação com adesão abrupta dos meios digitais para as vendas; bem como observar dificuldades e gargalos deste setor nas vendas online; além de, a partir das informações levantadas, criar espaços propositivos para soluções coletivas e direcionamento de políticas públicas que visem a emancipação digital de comerciantes e lojistas na cidade.

Realização da Pesquisa

A pesquisa foi realizada entre os períodos do último trimestre de 2021 e primeiro trimestre de 2022. Sob orientação metodológica da pesquisadora Sandra Roberta (Cientista Social – Unicamp/SP) e coordenação de campo de Rodolfo Alves, uma equipe treinada esteve em campo para colher as informações junto aos comerciantes.

O período escolhido para aplicação da pesquisa formata um cenário de crescimento nas vendas justificado pelas feiras de alta temporada (verão e final de ano) e onde a movimentação nos centros de compras aumenta bastante.

Entrevistadora abordando comerciante nos boxes do Moda Center

3 insights prévios que a pesquisa revelou

1 – Perfil de empreendedores que atuam no mercado atacadista, destacando a participação feminina no trabalho, seja com as marcas e/ou na gestão dos negócios.

– 2 – Mudanças no uso dos espaços destes empreendimentos, utilizando-os em grande medida para entregas das mercadorias encomendadas por meios digitais. Ou seja, com as vendas online, os pontos de vendas físicos começam a ficar em segundo plano.

– 3 – Em comparação com pesquisa feita pela CDL Santa Cruz em 2017, foi possível observar que a presença digital das empresas no polo praticamente dobrou num intervalo de 5 anos, principalmente pelas necessidades causadas durante a Pandemia da Covid-19.

Sandra Roberta pontua que:

“Esta pesquisa é um marco como iniciativa e também como apanhado de informações, num volume nunca antes tão representativo do polo, especificamente na cidade Santa Cruz do Capibaribe. É uma pesquisa pioneira com resultados que impactam a forma como precisamos olhar para o setor e indústria têxtil na região. Olhar para como as vendas têm sido transformadas pelo digital é um indício de transformações sociais também muito relevantes, pois as vendas, mesmo estando na ponta final da cadeia produtiva, são o que de fato mantêm o fluxo econômico do agreste acontecendo.”

Para Bruno Bezerra, presidente da CDL Santa Cruz:

“A pesquisa traz uma visão realista do perfil do nosso vendedor online. Comparada com uma pesquisa de 2017, a nova pesquisa mostra que no intervalo de 5 anos (2017 para 2022) praticamente dobramos o número de empresas vendendo online. Contudo, em muitos casos foi a iniciativa do comprador em optar pelo canal online, que fez o vendedor entrar nesse mercado digital. A pesquisa apresenta alguns desafios, como por exemplo, a capacitação de pessoas para atuar de maneira profissional no mercado digital, além de nos mostrar que, apesar de todas as evidências de crescimento das vendas online, ainda existe uma resistência ao digital.”

Os dados de apresentação da pesquisa foram agrupados em 4 eixos temáticos que pudessem dar ludicidade ao volume de informações gerado, bem como organizar estes dados para melhor exibição ao público em geral. Abaixo alguns dos dados que a pesquisa revelou:

EIXO 1 – PESSOAS QUE FAZEM:
– perfil de respondentes, universo pesquisado, classificação de gênero entre outros.

EIXO 2 – CONTEXTO DE COMO FAZEM:
– atuação do mercado realizando vendas – recortes de antes e depois da pandemia

Dado para comparação com a pesquisa CDL Santa Cruz de 2017

Demandas levantadas qualitativamente na fala dos entrevistados a respeito de suas dificuldades em lidar com vendas digitais.

EIXO 3 – ANALÓGICO E DIGITAL:
– presença e atuação online – tecnologias e acessos

EIXO 4 – APOSTAS DE FUTURO:
– as necessidades e perspectivas de futuro para as vendas no setor

Realização:

BOX FASHION – MARKETING DE MODA
OBSERVATÓRIO CDL SANTA CRUZ
SR CONSULTORIA

Apoios:

A pesquisa Transformação digital no mercado de moda em Santa Cruz contou com apoio de: Nacional Têxtil, Fashion 4 All, Calçadão Miguel Arraes, Moda Center.

FICHA TÉCNICA E EXPEDIENTE

PESQUISA CDL SANTA CRUZ: TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO MERCADO DA MODA EM SANTA CRUZ
REALIZAÇÃO: CDL Santa Cruz do Capibaribe – Pernambuco
Bruno Bezerra – Presidente CDL Santa Cruz
Katyane Michele – Secretária Executiva

CONSULTORIA E EXECUÇÃO
Sandra Roberta Alves Silva (SR Consultoria)
Rodolfo (BOX FASHION)

COORDENAÇÃO GERAL DA PESQUISA
Sandra Roberta Alves Silva

COORDENAÇÃO E SUPERVISÃO DE CAMPO
Rodolfo
Iziêlda Ferreira de Menezes (Assistente)

EQUIPE – PESQUISA DE CAMPO
Cássio Vitorino da Silva
Danielle Stefhane Xavier do Nascimento
Iago Menezes dos Santos
Iziêlda Ferreira de Menezes
Jefferson Ferreira de Santana
Maria Karla Ferreira Costa
Priscila Vanessa do Nascimento
Thammy Grislayne Araújo de Farias

TABULAÇÃO DOS DADOS
Rodolfo
Iziêlda Ferreira de Menezes

ORGANIZAÇÃO (Produto Final)
Sandra Roberta Alves Silva

DESIGN E EDITORIAL GRÁFICO
Rodolfo

APOIO – INSTITUIÇÕES PARCEIRAS
Nacional Têxtil e Fashion4All
Moda Center
Prefeitura Municipal de Santa Cruz do Capibaribe

DIREITOS AUTORAIS

Os direitos autorais deste material pertencem aos seus executores e estarão por exclusividade contratual em tempo determinado, reservados a CDL – Câmera de Dirigentes Lojistas de Santa Cruz do Capibaribe/PE e parceiros apoiadores. Nenhum conteúdo parcial ou total, poderá ser reproduzido, sob qualquer forma ou meio, sem a prévia autorização dos autores.

Entre em contato pelas redes sociais para solicitar acesso a pesquisa: @cdlsantacruz ou @rodolfo.blog

Sobre Rodolfo Alves

Sou publicitário que vivo criando conteúdos e ideias, fuçando novidades. Amo a comunicação e estou interessado pela moda no mundo: seja ela nas passarelas de grifes famosas ou nas feiras populares do Brasil.

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O Centro atacadista de compras abrirá para o público seguindo protocolo de segurança e higiene determinado pelas autoridades sanitárias.

O Moda Center Santa Cruz, maior centro atacadista de confecções do país, vai voltar a realizar feiras a partir de segunda-feira (10.08.20). A autorização para reabertura foi anunciada na tarde de ontem (6) em coletiva concedida pelo Governo de Pernambuco e faz parte da flexibilização e retomada das atividades econômicas diante do cenário de convivência com a Covid-19.

A retomada da realização das feiras, às segundas e terças-feiras, das 6h às 18h, segue o protocolo geral e o específico de segurança baseados em distanciamento social, higiene, monitoramento e comunicação do Plano de Convivência das Atividades Econômicas com a Covid-19.

Sendo assim as medidas adotadas pelo Moda Center já estão disponíveis para conhecimento de comerciantes, clientes e público em geral nos canais de comunicação com links disponibilizados no final desta matéria.

CUIDANDO DE QUEM COMPRA

Imagem de clientes comprando em um ponto de vendas do Moda center, todos muito próximos. O ponto de venda conhecido como box, está cheio de mercadorias. — Não poderá haver aglomerações. Foto: Marketing Moda Center

Agora veja as principais ações do protocolo estão: a redução do número de acesso à área dos boxes e lojas, que passou de 48 para 10 pontos, sendo três na frente, dois em cada lateral e três na parte de trás; disponibilização de álcool em gel e aferição de temperatura corporal dos clientes em todas as entradas; uso de máscara obrigatória por todos que frequentarem as instalações do empreendimento; instalação, em locais estratégicos, de 20 pias com sabão e de toalhas de papel para procedimentos de higienização das mãos nas praças de alimentação e áreas externas; onde não for possível a lavagem das mãos, serão instalados totens com álcool 70% para frequente higienização das mãos; limitação de um vendedor por box, três vendedores e três clientes por loja; instalação de marcações no piso em frente aos caixas eletrônicos com o distanciamento exigido pelos órgãos de saúde (1,5 metro entre uma pessoa e outra) para distanciamento adequado nas filas; orientação e fiscalização, pela equipe de segurança, do uso de máscaras e não aglomeração de pessoas e mercadorias nos corredores entre os blocos.

LIMPEZA E HIGIENIZAÇÃO

Moda Center Santa Cruz reabrirá para o público mas é preciso que você esteja com atenção aos cuidados: ainda haverá reforço da limpeza de pontos de grande contato como corrimões, banheiros, maçanetas, mesas, cadeiras etc., e também desinfecção de corredores e áreas comuns com solução de água e hipoclorito e disponibilização de sabonete líquido e toalhas de papel nos banheiros para higienização das mãos.

“Durante o período de paralisação das atividades, iniciamos a avaliação do que precisava ser adequando em nosso espaço para a retomada do atendimento ao público, por entendermos a necessidade de equilibrar as ações de reabertura do Moda Center e os cuidados com a saúde de nossos colaboradores, condôminos e clientes. Mantivemos o contato permanente com a Secretaria de Desenvolvimento Econômico do Governo de Pernambuco buscando orientações e atender todas as exigências para voltar a receber o público com todo o cuidado e responsabilidade possível, de forma segura, coordenada e organizada, com base nas orientações das autoridades de saúde e particularidades das atividades que realizamos”, afirma José Gomes Filho, síndico do Moda Center Santa Cruz.

COMO FOI ESSA RETOMADA

Fechado desde março deste ano e transformado em ponto de entrega de mercadorias às transportadoras vindas de várias partes do país desde o fim de abril, o Moda Center Santa Cruz já tinha divulgado para os seus condôminos um guia com as medidas de higiene, limpeza, proteção, organização e novas práticas operacionais que seriam adotadas.

O documento foi atualizado e está dividido em quatro partes: medidas adotadas pela administração; protocolos para os serviços de alimentação; medidas a serem adoradas pelos comerciantes e ações de comunicação. Confira outras ações adotadas pela administração:

Retirada de cadeiras da frente dos boxes, de forma que amplie o espaço de circulação e reduza os pontos de contatos com os clientes;
Manutenção das portas dos WC’s abertas para beneficiar a ventilação;
O acesso ao Setor de Atendimento ao Condômino (SAC) será controlado, com um número máximo de pessoas a serem atendidas simultaneamente. Serão instaladas sinalizações informando sobre o limite e o controle no acesso;
Medição diária de temperatura da equipe de colaboradores e prestadores de serviço;
Suspensão de ações promocionais e campanhas que promovam a aglomeração de pessoas nos corredores do Moda Center;
Uso dos meios de comunicação interna para informar sobre as medidas de higiene e precauções adotadas, seguindo as recomendações das autoridades sanitárias. A rádio interna divulgará boletins com informações e reforço das orientações e medidas preventivas que estão sendo tomadas.

PRAÇAS DE ALIMENTAÇÃO

Moda Center Santa Cruz reabrirá para o público e as ações de segurança sanitária vão também foram implantadas medidas específicas nas praças de alimentação do Moda Center, seguindo o protocolo determinado pelo Governo de Pernambuco. As principais são as seguintes:

Redução de 50% da quantidade de assentos nas mesas das praças de alimentação. Cada mesa permanecerá com apenas dois assentos, garantindo o distanciamento mínimo de 1,5 metro entre clientes de mesas diferentes;
Recomendação de instalação de anteparos de vidro ou acrílico nos guichês de atendimento ao público para proteção das pessoas;
Uso obrigatório de máscaras pelos funcionários das lojas de alimentação, com cuidado especial na higiene dos alimentos e utensílios;
Fornecimento de álcool em gel para funcionários e clientes;
Manter distanciamento mínimo de 1,5 metro entre as pessoas, com demarcação no piso, nos locais de espera e filas de caixas;
Reforço da limpeza e desinfecção das superfícies mais tocadas e banheiros a cada duas horas e também antes do início do expediente;
Organizar os cardápios de forma a serem plastificados ou impressos em material que possibilite a higienização após cada atendimento;
Priorizar sachês individuais quando do oferecimento de temperos, palitos de dente e adoçantes;
Na modalidade autosserviço (self-service), os estabelecimentos devem disponibilizar luvas de plástico descartáveis no começo da fila, antes de pegar as bandejas e/ou pratos para que os clientes possam se servir. Os talheres devem ser disponibilizados em embalagens individuais;
Limpar e higienizar mesas, cadeiras, superfícies de comer (bandejas) após o uso de cada cliente. Desinfetar com produtos à base de cloro, álcool, fenóis, quaternário de amônia ou álcool a 70% líquido ou gel.

ORIENTAÇÕES PARA QUEM VENDE

A administração do Moda Center Santa Cruz também orientou os comerciantes a adotarem as seguintes ações:

Limitar um vendedor por box e três vendedores e três clientes por loja. É necessário sinalizar, em local visível, o número máximo de clientes permitido dentro de cada loja, respeitando o número de três clientes por unidade;
Limpar e desinfetar as superfícies de balcões para a venda de produtos várias vezes ao dia;
Disponibilizar álcool em gel para uso dos funcionários e clientes;
Fornecer máscaras aos funcionários, que devem ser usadas inclusive no deslocamento do trabalhador (casa-Moda Center-casa);
Se possível, implantar a medição de temperatura de funcionários;
Evitar o uso de dinheiro. Dar preferência a maquinetas para uso de cartão (débito ou crédito). Os aparelhos devem ser higienizados periodicamente;
Suspender de ações promocionais e campanhas que promovam a aglomeração de pessoas ou distribuição de material que possa ser vetor de contaminação da Covid-19;
Se algum trabalhador apresentar sintomas de gripe, febre, tosse, coriza ou dor no corpo, é recomendar que fiquem em casa e procurem atendimento;
Sugerir que os clientes evitem fazer compras acompanhado por idosos, crianças, mulheres grávidas e pessoas com doenças crônicas;
Utilizar de canais on-line para continuar atendendo clientes que ainda tenham a movimentação restringida.

“Todos nós devemos contribuir e continuar tendo consciência do nosso papel para a contenção um novo avanço da Covid-19. É preciso que cada um assuma o compromisso com as ações recomendadas. Juntos, envidaremos esforços para a proteção da saúde das pessoas e recuperação da nossa economia”, completa José Gomes Filho.

As medidas previstas podem ser complementadas e/ou alteradas, a qualquer momento se houverem novas orientações dos órgãos competentes. As medidas completas podem ser acessadas no Blog do Moda Center.

Confira abaixo mais informações anunciadas no programa Moda Center no ar desta quinta-feira dia 06.08.20 clicando aqui

Acesse os links de cada um dos protocolos

Ações na reabertura do Moda Center

Serviços de Alimentação

Polo de Confecções

Sobre Rodolfo Alves

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A Universo Têxtil é uma das empresas para a qual trabalho como prestador de serviços na área de marketing e comunicação. Hoje vim apresentar esse Portfólio de produção fotográfica como parte do trabalho que começamos a realizar, uma ideia listada como a Coleção de inspirações. Um produto e serviço que apoia comerciantes clientes da loja a melhorarem em suas confecções a oferta de produtos.

Foto de modelo mulher usando produtos da coleção de inspirações para a Universo têxtil. Portfólio de produção fotográfica. — Layssa Souza para Universo Têxtil – Foto Ricardo Menezes

A Coleção de Inspirações dispõe de looks produzidos para inspirar. Usando os tecidos que são matéria prima vendidos na loja, a coleção de inspirações oferece diversos looks para os clientes poderem produzir, dispondo dos tecidos para vendas, com maior e melhor apelo fashion e junto da ideia, a entrega gratuita da modelagem digitalizada em arquivo para corte pelo sistema Audaces.

A primeira coleção que produzimos contou com o trabalho criativo de Thalita Ferreira, modelista da cidade, que desenhou as peças para a temporada de inverno 2019, tendo como base o tecido recém chegado na loja, o moletinho ecológico, de grande apelo sustentável.

Na produção, contamos com o trabalho dos modelos: Bruno Jordão e Lays Souza e meu trabalho com produtor e stylist para as fotos. A fotografia ficou pelas mãos de Ricardo Menezes, e beleza com Kione Rachel. Tudo realizado em Santa Cruz do Capibaribe. Os looks foram confeccionados e pilotados por Thalita Ferreira Ateliê.

A ação gerou ótimos resultados para a loja, criando a chance de fortalecer o relacionamento com os clientes para além da venda dos produtos, e agregando valor com a resolução de problemas que muitos vivem no dia a dia de uma confecção. A maioria dos clientes na região atendida pela loja, comercializam seus produtos no Moda Center Santa Cruz, numa produção de fast fashion de baixo custo e alta rotatividade.

“A conveniência de ter a modelagem digitalizada e a peça piloto pronta para nos inspirar foi de grande valia. Já adianta nossa rotina de trabalho.” Conta uma das clientes atendidas pelo serviço.

Confira as fotos do portfólio de produção fotográfica e compartilhe!